Rückerstattungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass im gesetzlich zulässigen Rahmen alle über unsere Website getätigten Käufe nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar sind, es sei denn, dies ist in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Wir gewähren Rückerstattungen nur nach den gesetzlichen Vorgaben. Wenn Sie beispielsweise Fehler oder technische Probleme mit dem Produkt festgestellt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie uns unter support@pixelclean.co kontaktieren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, legen Sie bitte Nachweise für das technische Problem vor (z. B. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen). Wir werden Ihren Antrag prüfen und Sie per E-Mail über den Genehmigungsstatus informieren.

Im Allgemeinen können Sie uns für eine Rückerstattung kontaktieren, wenn Sie auf eine Pro-Mitgliedschaft upgraden und noch keines unserer Produkte verwendet haben.

Wenn Sie ein EU-Nutzer sind, haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten von einem Vertrag zurückzutreten.

Vorbehaltlich der obigen Klausel müssen Sie uns zur Ausübung des Widerrufsrechts Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, per E-Mail mitteilen. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung dieselbe E-Mail-Adresse enthält, die für Ihr Konto oder Ihren Kauf verwendet wurde, damit wir Sie als Nutzer identifizieren und Ihren Antrag bearbeiten können.

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück. Wir nehmen die Rückerstattung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag vor, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert wurden. Wir führen diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.

Wenn Ihnen dies vorgelegt wurde und Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zur Leistungserbringung während der Widerrufsfrist sowie die Bestätigung erteilt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren werden, haben Sie, sofern der Dienst nicht mangelhaft ist, keinen Anspruch auf Rückerstattung in Bezug auf digitale Inhalte und nur Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung in Bezug auf digitale Dienstleistungen. Wenn diese Bestimmung gilt, stellen wir Ihnen eine Kopie der Bestätigung Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung.

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@pixelclean.co.